Kagan: 케이블 TV는 코드에 맞서기 위해 다음 끈끈한 번들을 만들어야 합니다

다시 한번, 케이블 TV 업계는 또 다른 코드 절단 사건으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 이번에 케이블 TV 회사들은 유료 TV 고객을 잃을 뿐만 아니라 이제 인터넷 고객도 잃기 시작했습니다. 그렇다면 케이블TV 산업을 살리기 위한 다음 전략은 무엇일까?

케이블 TV 업계도 몇 년 전에 비슷한 위기를 겪었다. 그들은 그 문제를 해결하지 못했지만 끈끈한 번들을 만들어서 속도를 늦췄습니다. 이제 이 위기는 다시 시작되고 있으며 실제로 확대되고 있습니다.

몇 년 전, 케이블 TV는 저렴한 유료 TV 옵션으로 인해 고객 손실이라는 총알을 피할 수 있었습니다. 문제는 이것이 장기적인 해결책이 아니라는 점이었습니다. 대신 단기 블록이었습니다. 그것이 한 일은 위기를 늦추는 것뿐이었습니다.

그 솔루션은 제가 '끈적한 서비스 묶음'이라고 부르는 것이었습니다. 그들은 케이블 TV, 인터넷, VoIP 전화 및 무선을 제공하고 이를 묶음 서비스로 제공하고 할인을 제공했습니다. 고객이 구매한 서비스가 많을수록 할인 혜택이 커집니다. 그리고 그것은 고객 기반을 그대로 유지할 것입니다.

그 전략은 효과가 있었습니다. 지금까지.

오늘날 위협이 다시 등장하고 있으며 케이블 TV와 인터넷이라는 끈끈한 묶음의 두 부분으로 인해 위협이 그 어느 때보다 커졌습니다.

그리고 오늘날에는 구명대가 그들에게 다가가는 모습을 볼 수 없습니다. 어쨌든 아직은 아닙니다. 그렇다면 케이블 TV는 자신을 구하기 위해 다음 끈적한 묶음을 만들기 위해 무엇을 할 것입니까?

이는 양대 케이블 TV 제공업체인 Comcast Xfinity와 Charter Spectrum만의 문제가 아닙니다. 총격을 받고 있는 것은 전체 케이블 TV 산업입니다. 이는 Altice USA, Cox Communications, Dish Network, DirecTV 등과 같은 소규모 경쟁업체를 의미합니다.

최근 몇 년 동안 스트리밍 서비스가 성장하면서 기존 케이블 TV의 시장 점유율을 빼앗아갔습니다. YouTubeTV, Hulu, Sling, Filo, FubuTV, Prime Video, Peacock, Paramount, Max, Disney+, Discovery+ 등과 같은 서비스를 생각해 보세요.

아시다시피 기존 케이블 TV 산업은 기존 유료 TV 서비스에 대한 엄청난 경쟁 압박을 받고 있습니다.

한 가지 이유는 약한 경제입니다. 고객은 비용을 절감하고 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 옵션이 있는 한 이러한 추세는 계속될 것입니다.

또 다른 이유는 기술 변화이다. 우리가 더 이상 유선 전화가 아닌 무선 전화를 사용하고 있는 것처럼 전통적인 전화 네트워크와 서비스도 시장 점유율을 잃어가고 있으며 이미 20년이 지났습니다.

또 다른 이유는 고객이 새로운 것을 좋아하기 때문입니다.

마지막 위협에 맞서기 위해 먼저 원래의 끈끈한 번들이 작동했습니다. 케이블 TV, 인터넷, 휴대폰, VoIP 전화 등을 하나로 묶었습니다. 고객은 이러한 서비스를 함께 묶음으로써 할인을 받았습니다.

이로 인해 손실이 둔화되었고 업계 리더들은 앞으로 새로운 성장 전략을 생각해 볼 시간을 갖게 되었습니다.

최근 몇 년 동안 그들은 추세를 따라 광대역으로 이동한 다음 스트리밍 서비스로 전환했습니다.

이 방법은 한동안 효과가 있었지만 더 큰 문제는 해결되지 않았습니다.

고정 번들과 스트리밍 서비스는 장기적인 솔루션이 아닙니다. 물론, 그것들은 피자 파이의 한 조각일 수 있지만 더 큰 산업 문제를 해결하지는 못할 것입니다.

오늘날 광대역, 스트리밍 서비스 및 고정 번들은 더 이상 작동하지 않습니다.

한동안 성공했지만 케이블 TV 업계가 스스로를 그려온 코너가 됐다.

오늘날 그 위협은 확대되고 있습니다.

케이블 TV 제공업체는 중요한 회사입니다. 그들은 변할 수 있습니다. 그들은 새로운 성장 영역을 찾을 수 있습니다. 왜 그렇지 않습니까?

과거에는 일부 기업이 새로운 제품과 서비스에 초점을 맞추고 도약할 수 있었습니다. 다른 사람들은 할 수 없었습니다.

지역 전화 사업을 생각해 보십시오. 1990년대 말까지 Baby Bells는 시내 및 장거리 전화 서비스를 판매했습니다. 그들은 케이블 TV, 무선, 인터넷과 같은 다른 영역을 시도했지만 결과는 엇갈렸습니다.

오늘날 Verizon과 AT&T는 더 이상 전통적인 전화 서비스로 알려져 있지 않습니다. 대신, 그들은 T-Mobile과 함께 가장 큰 무선 제공업체입니다. 또한 소비자 및 비즈니스 고객을 위한 데이터 네트워크와 같은 기타 서비스도 제공합니다.